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618短信轰炸超越“双11” 精准“轰炸”让人防不胜防[图]

时间:2020-06-29 23:27:28

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6月29日,中消协发布“618”消费维权舆情分析报告。监测发现,今年“618”促销活动期间消费维权负面信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面。

监测期内,共收集广告、短信骚扰类负面信息84283条。6月1日—6月20日期间,广告、短信骚扰类负面信息呈小幅波动增长趋势。负面信息在6月17日出现小高峰;

网友表示,部分店铺以优惠券为诱饵,引导消费者加入其店铺会员,收集用户手机号精准推送节日噱头的广告短信。近两个月以来,“五一”“儿童节”“618”,三次促销轮番精准“轰炸”,让人防不胜防。消费者即使不想消费,每月也会受到至少一次的各种广告短信骚扰。

618短信轰炸超越“双11” 精准“轰炸”让人防不胜防

广告、短信骚扰类负面信息日趋势图

典型案例:短信轰炸超越“双11”。6月15日,网友@伊希斯的逆袭吐槽说:“以前是‘双11’才有短信轰炸现在每个月搞个活动轰炸一次”;6月16日,网友@阿宽akuan贴出截图(如下)求助:“谁有办法屏蔽这种短信轰炸,太烦了!”

618短信轰炸超越“双11” 精准“轰炸”让人防不胜防

网友截图

6月16日,网友@安里予Ann说自己(618)提前一个月就被垃圾短信轰炸式骚扰。“我喜欢静悄悄地下单收货,不需要多余的服务,更讨厌推销,要推广我宁可去看带货直播。‘双11’出现后,铺天盖地的促销短信就没停过。”

中消协表示,短信促销的频繁精准轰炸中,消费者“防范意识疲劳”“选择默认侵权”的现象值得警惕。

舆情显示,部分消费者对短信频繁轰炸、商品精准推荐等“无法取消的骚扰”,已从最初的不胜其烦逐渐转变为“这个可以偶尔有”。这一变化的背后,虽然有消费者对部分促销信息“确实有用”的考量,但更多的还是无法抵制骚扰的无力感,以及由此带来的“防范意识疲劳”。

在每次消费行为都被数据化的现实语境中,每个人都有责任当好个人信息的“守门人”。舆情中传达的消费者对个人信息被滥用、个人安宁被打乱的某种“默许”与“默认”,在个人信息保护立法不断推进的大背景下,因“不合拍”而格外值得警惕。

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