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上海昶铭汽车分析汽车经销商精细化管理的价值[图]

时间:2020-10-24 20:29:29

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  汽车行业的盈利不应该只盯着获客量,自我的改革也是必不可少的。汽车行业习惯性的粗放型管理其实还有相当大的改革余地,目前不少经销商都在探索精细化管理,上海昶铭汽车黄经理表示,精细化除了管理上要有精细化的体系,当务之急就是加快数字化转型。

  疫情客观上加速了经销商的数字化转型和网络营销工具的使用。在逐步复工复产阶段,汽车经销商广泛采取了召开线上会、进行线上培训的方式总结各部门工作,布置相关任务,提升集团员工业务技能,这样的线上沟通既避免了人员聚集,也节省了时间,提升了工作效率。

  目前说数字化转型是当务之急,根本原因是购车消费主力的消费习惯正发生改变,线上化的新型消费正成为潮流趋势。经销商必须加快数字化转型才能适应消费者的行为转变,经销商通过数字化能够实现客户、员工、管理、交易线上化,进而利用大数据、人工智能等技术手段实现更加精细化、智能化的运营、营销、管理。要从“管理+数字化”两大方面提升经销商精细化管理能力。店端的精细化表现可以分为“预算体系”、“运营标准化”、“考核体系”和“风控体系”;数字化转型还能尝试将客户资源转化为数字资产,进行针对私域流量的创新营销。

  目前不少经销商也将营销重点转向了线上短视频和直播,线上营销成为经销商宣传和获客、保客的重要方式。在疫情得到控制之后,通过视频进行营销得到了保留,已经成为销售人员的日常工作之一。所以说,当前汽车经销商还要拓展更多方式吸引和留住客户,比如建立车主俱乐部,把有着相近消费能力和需求偏好的车主聚到一起,响应他们的需求,从而有的放矢地开展异业合作,更好地服务车主,挖掘客户价值等。

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